Strategi service marketing atau simpelnya adalah pemasaran sangat diperlukan dalam berbisnis. Pemasaran dalam berbisnis itu sendiri adalah sebuah rencana untuk suatu konsep, harga, atau publikasi suatu ide yang digunakan untuk menyenangkan dan memuaskan pelanggan maupun perusahaan. Oleh karena itulah, sebagai seorang entrepreneur kita harus mengerti apa itu pemasaran, agar dapat berdampak kepada pelanggan maupun perusahaan.

Di dalam strategi service marketing sendiri terdapat setidaknya dua buah poin penting, yaitu sebagai berikut.

1. Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran adalah sebuah penguraian terhadap kebutuhan konsumen, dengan cara membuat kebijakan untuk menjawab kebutuhan dari konsumen itu sendiri. Ada beberapa faktor yang menunjang konsep ini, yaitu barang, jasa, kualitas, kuantitas, transaksi, hubungan, kebutuhan, keinginan, dan pasar.

2. Dimensi Pemasaran

Berbeda dengan konsep di atas, dimensi pemasaran lebih ke arah hubungan dan kepedulian kita kepada konsumen. Hal ini dilakukan agar konsumen tidak selalu bergantung dan setiap permasalahan yang dihadapi oleh konsumen dapat teratasi dengan baik.

Penulis: Veby Vabyo | 10116029

Iklan